ÉTUDE D’IMPACT

Objectifs:

- Évaluer l’efficacité d’une opération de communication ou d’un événement en mesurant son impact sur les comportements d’achat et l’image perçue de l’entreprise ou de la marque.

- Confronter les objectifs initiaux aux résultats et étudier la perception de votre opération par la cible.

Méthodologie:

- Détermination de votre problématique et de la cible visée puis sélection de la méthode la plus pertinente (enquête téléphonique ou terrain, étude en ligne, entretiens en face-à-face…).

- Élaboration des supports de l’étude (questionnaires, masque de saisie, guides d’entretien et briefing des enquêteurs).

- Sélection et formation d’enquêteurs fidélisés.

- Réalisation de la phase opérationnelle puis saisie et lissage des données.

- Traitement statistique des données collectées avec l’aide des logiciels Sphinx Millenium et Tanagra. Les remarques qualitatives sont codées en verbatim.

- Réalisation de la synthèse des résultats obtenus et traitement qualitatif des questions ouvertes pour en tirer une évaluation des moyens de communication et des recommandations.


Exemple d’étude d’impact: La Halle     

Étude terrain menée en sortie de 10 magasins en région parisienne et 5 en province. Administration de 400 questionnaires et réalisation d’une synthèse statistique.

Objectifs : Mesurer l’impact d’une campagne publicitaire sur la fréquentation des magasins et l’acte d’achat, et évaluer la perception des visiteurs des supports publicitaire utilisés.