L'actualité du 4ème trimestre 2009 :

C’est dans un contexte de renouveau qu’Essec Solutions Entreprises entame le quatrième trimestre 2009. Le campus de l’Essec accueille en effet une nouvelle promotion de 360 admis sur concours et près de 200 étudiants internationaux qui travaillent régulièrement en tant qu’enquêteurs sur nos missions. Outre l’important volume d’activité de notre association, qui a réalisé près de 120 études en 2008, une autre préoccupation nous anime actuellement : le recrutement.

ESE, au cours de ses 23 ans d’existence, a optimisé le transfert de compétences d’un bureau à l’autre. Les étudiants de première année intégreront notre association en décembre au terme d’un processus de recrutement très sélectif. Ils travailleront ensuite un an au côté de leurs aînés afin de se former.

Les formations internes à l’association seront complétées par celles assurées par des consultants professionnels de chez CSC, notre principal partenaire. Cela assure non seulement un suivi de qualité à nos clients de longue date, mais aussi une amélioration constante des services que nous proposons.

Dans ce contexte, nous vous présenterons les différents aspects de la mesure de la satisfaction, ainsi qu’un service trop souvent sous-estimé : l’audit interne.