ÉTUDE D’IMPACT

Objectifs:

- Évaluer l’efficacité d’une opération de communication ou d’un événement en mesurant son impact sur les comportements d’achat et l’image perçue de l’entreprise ou de la marque.

- Confronter les objectifs initiaux aux résultats et étudier la perception de votre opération par la cible.

Objectifs:

- Discerner les grandes tendances d’un marché, déjà existant ou potentiel, en recueillant l’information auprès des acteurs de la profession afin de dresser un tableau de la situation actuelle et de prévoir les évolutions du marché.

- Établir une représentation précise de votre positionnement face à celui de vos concurrents en s’appuyant sur le mix marketing : analyse des prix, de l’offre de produits ou services, de la communication et du réseau de distribution.

Objectifs:

- Evaluer le niveau et discerner les motifs de satisfaction de vos clients pour vos produits ou services afin de connaître leurs attentes et les points à améliorer en termes de prestations.

- Ce type d’étude peut-être réalisé sous forme d’étude miroir. Dans ce cas, après la satisfaction de vos clients, c’est la perception de vos collaborateurs quant à l’offre de l’entreprise qui est mesurée et confrontée à l’opinion des clients.     

Méthodologie:

- Détermination du contexte global de la traduction et de ses enjeux.

- Élaboration, en collaboration avec vous, d’un lexique des mots-clés et des termes techniques à destination des traducteurs afin d’assurer la précision et la cohérence des documents traduits.

- Élaboration d’un briefing destiné aux traducteurs : il reprend le contexte de l’étude, la méthodologie, les délais et les exigences de qualités.

- Sélection et briefing de traducteurs parfaitement bilingues et fidélisés, ayant de préférence des compétences et un intérêt particuliers concernant le domaine d’activité du client.

Objectifs:

- Évaluer l’attractivité de votre entreprise en tant qu’employeur auprès des futurs diplômés des écoles ou universités choisies.

- Mesurer l’efficacité de vos opérations de communications visant les étudiants et comparer votre image à celle de vos concurrents sur le marché de l’emploi.

Objectif:

Auditer vos procédures et processus internes afin de contrôler leur adéquation avec les standards et la réalité quotidienne.

- Vérifier le respect des chartes de travail : définition des fonctions dans l’entreprises, des processus de décision, du système de qualité notamment.

- Recueillir le ressenti des collaborateurs quant à l’exercice des responsabilités, l’ambiance de travail, l’évaluation de la performance individuelle, les opportunités d’évolution et le contrôle du management par exemple.

- Examiner l’ensemble des services pour en apprécier la maîtrise, le bon fonctionnement. Identifier les points forts et points faibles de l’organisation.