ESSEC SOLUTIONS ENTREPRISES attache depuis toujours une très grande importance à la bonne écoute mais aussi et surtout à la bonne compréhension des besoins de ses clients.   Pour cette raison, l’association a mis en place en 2007 un cadre de procédures qualité fortement inspiré des critères de la norme ISO 9001. Ce cadre a pour objectif final d’assurer la pérennité du savoir-faire ESE en optimisant la collaboration des différentes générations de bureaux et en offrant une base de méthodes éprouvées et validées non-seulement par les clients mais aussi par les anciens de l’association.

Dans le cadre de cette démarche qualité, nous garantissons :  

Une relecture intégrale et automatique des supports de l’étude :

Cette démarche sera effectuée non-seulement par vos interlocuteurs privilégiés mais aussi par un chargé d’études extérieur à votre mission afin qu’il puisse apporter un regard nouveau et surtout objectif sur les documents qui vous seront remis.

L’évaluation de votre satisfaction :

Réalisation d’un baromètre de satisfaction semestriel auprès de nos clients (actuels ou passés). Cette démarche a pour but de nous aider à améliorer nos prestations ultérieures en nous permettant de mieux connaître les tendances du marché et les nouvelles attentes de nos clients. En 2008, 95% de nos clients se sont ainsi déclarés tout à fait satisfaits du travail de notre équipe ce qui se traduit par un taux de fidélisation toujours plus important.