Focus group

LES OBJECTIFS

• Confronter les attitudes des participants face à un produit : comportements d’achat (freins et motivations), habitudes de consommation…
  
  

• Evaluer l’importance des attributs d’un produit ou d’une marque.
  
  

• Identifier les principales problématiques à explorer dans la perspective d’une enquête quantitative.

LA METHODOLOGIE

1. Définir l’objectif clair et précis du focus group, la cible concernée et le nombre de focus group nécessaire en fonction de la complexité du sujet et de l’homogénéité de la cible et la durée du focus group. Il est souvent nécessaire de réaliser des focus avec plusieurs groupes pour éliminer les risques de biais engendrés par certains intervenants qui peuvent influencer le groupe entier, et lorsque le matériel est déjà disponible, le test est un complément précieux pour mieux comprendre le sens réel des intentions relevées dans les interviews.
   
   

2. Déterminer les moyens à mettre en place lors du focus group (vision d’une vidéo/ photo/ board, test produits, tests concepts, évaluation de l’importance des attributs d’un produit…).
   
   

3. Fixer la date du focus group et réserver la salle prévue.
   
   

4. Recruter les participants au focus group en vérifiant leur appartenance à la cible concernée et en veillant à ce que l’échantillon sélectionné soit le plus représentatif possible de la cible (selon des critères déterminants tels que le sexe, la CSP...).
   
   

5. Elaborer les supports de l’étude en collaboration avec vous: plan de déroulement du focus group, guides d’animation, fiches signalétiques des participants et grille d’évaluation.
   
   

6. Organiser la logistique du focus group : équipement audio et vidéo, repas, rafraîchissement, disponibilité d’un enquêteur afin de prendre des notes pendant le focus group et vérifier la disponibilité des participants au focus group.
   
   

7. Réaliser la phase opérationnelle : animer le focus group. Une grande liberté de parole est donnée aux participants, l’animateur doit encourager les participants à donner leurs attitudes, attentes et motivations sur le sujet tout en recadrant les débats lorsqu’ils deviennent hors-sujet et en veillant à ce que chaque participant s’exprime. Vous avez la possibilité, si vous le souhaitez, d’assister aux focus-groups depuis une autre salle, au moyen d’un téléviseur, et d’intervenir grâce à un système de retour vidéo. Tous nos focus groups sont filmés.
   
   

8. Réaliser un traitement statistique à partir de cette saisie de données grâce à nos logiciels qui permettent de faire les tris à plat, les tris croisés et les tests statistiques les plus pertinents pour répondre à votre problématique.
   
   

9. Effectuer un traitement qualitatif du focus group d’après le film et les notes prises pendant le focus group et élaborer un compte-rendu des verbatims collectés.
   
   

10. Rédiger une synthèse générale reprenant la totalité des résultats obtenus après traitement statistique et traitement qualitatif des données collectées pendant la phase opérationnelle.
    
    

11. Proposer des recommandations concrètes à partir des enseignements de l’enquête de notoriété sur les éventuelles actions correctives qu’il serait envisageable de mener pour améliorer vos notoriétés spontanée et assistée, le conseil faisant partie intégrante de la mission d’ESSEC SOLUTIONS ENTREPRISES.