En 20 ans d'existence, ESSEC SOLUTIONS ENTREPRISES a acquis une forte expertise dans le domaine de l'événementiel.
La mise en place d'un évènement passe en effet par un ensemble d'étapes-clefs telles que :

• Le benchmarking de différents prestataires afin de retenir la solution la plus intéressante en termes de performance et de coûts

• La mesure de l'impact de l'événement et de la satisfaction des participants quant à son organisation

Plusieurs institutions font ansi régulièrement appel aux services d'ESSEC SOLUTIONS ENTREPRISES comme :

• La Fédération Française de Sport Automobile renouvelle chaque année sa confiance en nous chargeant d'évaluer la satisfaction des spectateurs du Grand Prix de France de Formule 1

• La Fédération Française de Golf nous sollicite pour une étude téléphonique post-forum

• Hewlett-Packard nous a également confié une étude d'image lors du dernier festival International de la Photographie à Arles

Le merchandising fait aujourd'hui partie intégrante de la politique commerciale, marketing et stratégique de l'entreprise. Optimiser l'espace de vente est devenu l'un des vecteurs fondamentaux du développement des entreprises.

Face à ces besoins croissants, ESSEC SOLUTIONS ENTREPRISES propose à ses clients des solutions basées sur trois points essentiels :

• Réactivité : nous pouvons mobiliser un grand nombre d'enquêteurs dans des délais records

• Mobilité : nous sommes capables d'intervenir partout en France métropolitaine

• Exhaustivité : nos enquêteurs pourront prendre des photos ou réaliser des schémas d'implantation des lieux de vente

ESSEC SOLUTIONS ENTREPRISES a effectué depuis 2005 de nombreux benchmark et store check dans des secteurs variés allant de l'automobile à la grande distribution en passant par les enseignes de vêtements ou encore le secteur bancaire. Ces études ont souvent eu pour objectif de renseigner des bases de données stratégiques pour certains cabinets de conseils.

Plusieurs audits merchandising (étude d'observatique, appels/visites mystères ...) ont également été réalisés pour des groupes du secteur de la grande consommation afin de vérifier les respect de leur PLV dans les chaînes de grande consommation.

La première bougie qu’ESSEC SOLUTIONS ENTREPRISES vient juste de souffler est celle de la naissance de l’association puisque voilà 20 ans, un groupe d’amis, étudiants à l’ESSEC, créait ESSEC DIRECT SERVICE, avec le soutien du Directeur de l’ESSEC de l’époque, Monsieur Dominique XARDEL. 20 ans après, toujours le même esprit associatif, une équipe légèrement plus grande, un même engagement de deux ans et une soif d’apprendre et d’entreprendre qui permet aux dix membres de faire avancer et progresser l’association en permanence.

Le deuxième anniversaire que l’équipe a célébré est celui de la « renaissance ». En effet, un an s’est écoulé depuis que l’association, créée sous le nom d’ESSEC DIRECT SERVICE, a été rebaptisée ESSEC SOLUTIONS ENTREPRISES. Positionnée, au moment de sa création, sur le créneau du marketing direct, c’est dans le cadre de la sélection et de l’exploitation de bases de données clients que l’association a fait ses premières armes. Mais son coeur d’activité a rapidement évolué vers des problématiques marketing plus variées et des interventions orientées vers le conseil aux entreprises. Ainsi, l’association réalise aujourd’hui, et depuis plusieurs années déjà, des études de satisfaction, des études de marché, des études de notoriété et d’image, des visites mystères, de la veille concurrentielle, des focus groups et bien d'autres types d'études avec le souci permanent de répondre de manière toujours plus adaptée et personnalisée aux problématiques de ses clients. Ce sont donc tous nos outils de communication qui ont fait peau neuve en 2005 : un nouveau nom et un nouveau logo pour mieux symboliser nos activités, un site Internet refondu en conséquence (www.essecsolutionsentreprises.com) et une plaquette entièrement repensée. Par ailleurs, après 20 années de collaboration ininterrompue avec notre banque, nous avons souhaité aller plus loin ensemble et la Société Générale a donc décidé de devenir notre partenaire, associant ainsi son image, sur le campus de l’ESSEC et auprès de nos clients, au professionnalisme et à l’esprit associatif d’ESSEC SOLUTIONS ENTREPRISES.

Ce double anniversaire de l’association est bien entendu l’occasion pour les anciens membres de se retrouver, et de faire connaissance avec les membres actuels. Tous ont eu le plaisir de les accueillir lors d’un dîner-réception organisé au Racing Club de France pour fêter l’événement.

Solution flexible, la mise en ligne de vos études marketing a pour principal avantage de booster vos taux de retour de façon considérable sans alourdissement du coût de l’opération. Nous vous proposons ici un tour d’horizon de cette solution:

• Evolutivité de l’enquête: Les questions s’affichent en fonction des réponses précédemment données ; la participation à l’étude est ainsi plus aisée…

• Rapidité d’administration: Le lien vers le site Internet de l’enquête est envoyé aux participants par courrier électronique ; vous les touchez beaucoup plus rapidement qu’avec les méthodologies traditionnelles (courrier…).

• Maîtrise des taux de retour: Les réponses sont enregistrées en temps réel sur notre serveur, nous pouvons vous communiquer au jour le jour l’état d’avancement de votre étude.

• Sécurité: L’accès au site Internet de l’enquête peut être privatisé par un identifiant et un mot de passe.

Aussi avons nous proposé en 2005 au Groupe ESSEC – pour qui nous réalisons régulièrement des enquêtes auprès des jeunes diplômés – d’utiliser cette méthodologie. Après avoir mis en ligne un questionnaire évolutif comprenant plus d’une centaine de questions, nous nous sommes chargés de réaliser trois phases d’Emailing auprès des promotions sortantes du cursus MBA. En moins de deux semaines, un taux de retour de plus de 45% a été atteint. La possibilité de consulter en temps réel les réponses nous a permis d’anticiper une courte phase de relance téléphonique afin d’atteindre un taux de retour final de près de 52% !

Autre exemple : le cabinet d’audit DELOITTE nous a récemment confié la réalisation d’une étude téléphonique avec saisie en ligne – et en direct ! – des réponses. Nous nous sommes alors chargés de sélectionner des téléacteurs disposant d’ordinateurs portables compatibles avec la technologie WIFI, dont dispose ESSEC SOLUTIONS ENTREPRISES.

Que vous ayez des problématiques de BtoC ou BtoB, que vous souhaitiez réaliser une étude «Tout-Internet» ou conserver le mode d’administration téléphonique, vous êtes aujourd’hui de plus en plus nombreux à faire appel à l’expertise d’ESSEC SOLUTIONS ENTREPRISES en matière d’études en ligne.
N'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de plus amples informations sur ces études.

Mesurer la satisfaction de ses clients, c’est aussi pouvoir analyser l’évolution de cette satisfaction au fil du temps. Ainsi, Essec Solutions Entreprises réalise depuis plus de 4 ans des baromètres pour plusieurs sociétés (Satas, Actia Müller, Via Location…) visant à étudier de manière périodique (entre 1 et 3 occurrences par an) les degrés de satisfaction de leurs clients.

Outre les intérêts classiques d’une étude de satisfaction, le baromètre rend un réel « suivi » possible. Il permet en effet de corréler les variations de satisfaction à des éléments internes à la société (lancement d’un nouveau SAV, changements au sein du standard, nouvelles formations etc...) ou externes (conjoncture économique, hausse des prix, saisonnalité, etc...).